EMBRATEL TRATA MAL CONSUMIDOR

Comprei um livre através do 10321 no dia 18/08/2007 e até hj dia 11/09/2007 ainda não recebi, e já pague,i pois o valor foi debitado em meu cartão de crédito.

O desrespeito e o pouco caso dos atendentes é absurdo, já falei com os seguintes atendentes:Tatiana,Tacia Alencar, Raica Moraes, Jefferson(que desligou o telefone na minha cara), Cristiane, Evandro que é Supervisor de atendimento e me tratou muito mal alterado várias vezes o tom de voz comigo, Marlan que se diz do setor da Embratel representante das reclamações da Anatel, cuja qual já recorri por quatro vezes, e esse me garantiu que me entregaria o telefone dia 06/09/2007 e isso não ocorreu.

É um absurdo, já me deram as datas para entrega dos dias 23/8/2007, 27/08/2007,03/09/2007,06/09/2007 e 11/09/2007.

Eles são mentirosos pois não cumprem prazos, todos os atendentes falam que é com certeza absoluta que o aparelho será entregue naquela data e nada.Todos esses dias eu fui obrigada a ficar em casa e perder dias de trababalho, pois ele dizem que a entrega é feita entre 8:00 e 20:30, ou seja não podemos sair, temos que ficar ao dispor deles e não dão nenhum tipo de satisfação.

Liguei novamente agora pouco e a atendente Helen me disse que seu sistema estava inoperante, isso depois de eu ter aguardado quase 20 minutos no telefone, só que o atendimento eletronico já esta me dando outra data de entrega, dia 12/09, ou seja amanhã e não mais hoje.

Comprei esse telefone para dar pra minha mãe que não possui telefone no momento, mora sozinha e já teve dois infartos, neste final de semana passou muito mal e não teve como me avisar, tudo por culpa da falta de respeito e profissionalismo da empresa.Estou arrependida, pois achei que a Embratel fosse uma empresa competente e digna de confiança, mas me enganei.

Reclamante: Família Sodré

Defesa do Consumidor - Samsung Produto com Defeito

Samsung - Troca de produto com defeito

Olá, gostaria de uma ajuda, pois estou com um serio problema com a Samsung, eu comprei um aparelho monitor 17 polegadas lcd, na loja ponto frio, com 2 dias de uso ele apresentou defeito, fui na assistencia técnica e eles me informaram que o produto não teria concerto e me disseram que iriam trocar por um novo pra mim.

Pois bem, me deram um prazo de 30 dias para trocar o produto, passados 30 dias eles querem devolver o dinheiro mas eu não aceitei por pra min não é negocio, uma vez que comprei o produto a prestação, e se me devolverem o dinheiro terei que pagar a divida além de ficar sem monitor e dinheiro ou seja seria péssimo pra mim.

Eles não querem me dar o mesmo monitor ou superior, fui na loja onde realizei a compra, e eles me disseram para pegar um conprovante como eu deixei o monitor na assistencia técnica, levaem pra eles que eles me dariam um novo, mas nem isso a samsung quer me dar, o que eu devo fazer quias providencias tomar?

Me ajudem por favor e obrigado pela atenção.

Grato...

Reclamante: Lucas Oliveira

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Resposta: Meire

Codigo de defesa do consumidor-artigo18, paragrafo 4º, vc pode pedir outro de mesma, espécie, marca ou modelo com complemento ou restituição de dieferença de preço, Caso isso não ajude tem de procurar o procon ou jec.

Ah! pegue laudo do técnico constatando o defeito

LG PROBLEMAS COM A LG

DEFESA DO CONSUMIDOR

VOCÊ TEM ALGUM PROBLEMA PARA RESOLVER COM A LG???

CHEGOU A HORA DE AGILIZAR O CONTATO PARA OBTER SOLUÇÃO PARA SEU CASO!!!

Você está tendo problemas com o celular, bateria, carregador, acessórios, outros produtos e/ou até mesmo o atendimento? Ai vão algumas informações MUITO úteis.

Inicialmente é preciso deixar claro que a LG tem dois canais oficiais de comunicação com o cliente. O telefônico pelo 0800-7075454 e o site http://www.lge.com.br. Evidentemente as informações passadas aqui, devem ser usadas quando você não obtém êxito nesse meios.

O atendimento telefônico (0800) é feito por uma empresa terceirizada, a TelePerformance. Então, caso você tenha alguma reclamação de atendimento, encaminhe para a LG e também seria interessante que enviasse para a própria empresa que presta (ou deveria) o serviço.

Informações da Teleperformance:
EMPRESA: Teleperformance CRM S.A.PRESIDENTE: Paulo César Salles VasquesENDEREÇO: Av. Werner Von Siemens, 111 Prédio 25 - Espaço 01 - Lapa - São Paulo - CEP 05069-010

TELEFONE: 11 2163 3333 FAX: 11 2163 3334

SITE: http://www.teleperformance.com.brCNPJ 006.975.199/0001-50

CONTATO: Eliandro BorghesanCARGO: Coordenador de OperaçõesE-MAIL: e.borghesan@teleperformance.com.br

TELEFONE: 48 3231-2421

OUTROS CONTATOS:Orlando Silva de Souza - orlando.souza@teleperformance.com.brWaldonir João Mendes Junior - waldonir.mendes@teleperformance.com.brPaulo Jose Cipriano - p.cipriano@teleperformance.com.br

Agora voltando a LG, você pode encaminhar reclamação para para vários setores.

Informações da LG:

EMPRESA: LG Electronics da Amazônia Ltda.PRESIDENTE: Chong Bong Cho

ENDEREÇO: Av. Dom Pedro I, w7777a - Área Industrial - Piracangagua II - Taubaté - SP - CEP 12081-000

TELEFONE: 0800-7075454SITE: http://www.lge.com.br

CNPJ 00.801.450/0003-45 IE 688.147.179.110

CONTATO: Marconi Miranda

CARGO: Call Center - Service DivisionE-MAIL: marconi@lge.comTELEFONE: 12 2125-5562

CONTATO: Renato Liberali Camargo Júnior

CARGO: Gerente Jurídico

E-MAIL: liberali@lge.comTELEFONE: 12 2125-5561 FAX: 12 2125-5556 CEL: 12 9125-8811

OUTROS DEPARTAMENTOS:Atendimento: contato1@lge.com, contato2@lge.com. LG Collect: collectc2@lge.com, sarlg2@lge.com, sarlg3@lge.com, sarlg4@lge.com. Imprensa: imprensa1@lge.com, imprensa2@lge.com, imprensa3@lge.com. Assistência: assistencia@lge.com. Outros contatos: marcio@lge.com, fribeiro@lge.com, marcelo@lge.com, grazi_araujo@lge.com, felipedurao@lge.com, marina@lge.com, sandra_martins@lge.com.

Caso você queira, ou mesmo não tenha resolvido os problemas com essas informações, você também pode encaminhar as reclamações para a mídia. Aqui estão contatos com os principais jornais. Jornal Agora São Paulo: defesaagora@uol.com.br. Jornal Estado de São Paulo: sprec@estado.com.br, advogado.jt@grupoestado.com.br e consumi@estado.com.br. Jornal Folha de São Paulo: cidadesua@uol.com.br.

O motivo para eu fazer esse "Guia", é porque estou com vários problemas na LG, a nível de equipamento e a nível de atendimento. Esses são resultados em informações que eu tenho até agora, todos eles são verdadeiros e funcionam. Eu usei! Por incrível que pareça eu ainda não tive muito êxito na solução do meu caso, mas estou correndo atrás. E também acho que devo ajudar outros consumidores, por isso divulguei as informações.

Para que você entenda o que está acontecendo comigo, eu já relatei tudo em um post anterior. Clique aqui e leia. Leia é importante, já localizei mais pessoas que perceberam esse problema com a bateria, e pessoas que também reclamam do atendimento.

A minha sincera sugestão é que você recolha dados... nomes, datas, horários, faça um relato bem objetivo e explicativo do que está acontecendo e enviem para TODOS os e-mails aqui mencionados. Inclusive se quiser o meu, terei prazer em ler e ajudar.

Caso você saiba de mais algum dado, nome, endereço, e-mail, telefone da empresa, por favor entre em contato que imediatamente eu incluirei nesse "Guia".

Quero deixar claro que essas informações deve ser usadas com responsabilidade! Quem tiver dúvidas ou quiser ajuda, pode entrar em contato comigo (gregoripavan@ig.com.br). Deixe um comentário relatando os seus problemas, dúvidas, sugestões... outras pessoas podem ver e ajudar também... comentem!

Escrito por Gregori Pavan