Comprei um livre através do 10321 no dia 18/08/2007 e até hj dia 11/09/2007 ainda não recebi, e já pague,i pois o valor foi debitado em meu cartão de crédito.
O desrespeito e o pouco caso dos atendentes é absurdo, já falei com os seguintes atendentes:Tatiana,Tacia Alencar, Raica Moraes, Jefferson(que desligou o telefone na minha cara), Cristiane, Evandro que é Supervisor de atendimento e me tratou muito mal alterado várias vezes o tom de voz comigo, Marlan que se diz do setor da Embratel representante das reclamações da Anatel, cuja qual já recorri por quatro vezes, e esse me garantiu que me entregaria o telefone dia 06/09/2007 e isso não ocorreu.
É um absurdo, já me deram as datas para entrega dos dias 23/8/2007, 27/08/2007,03/09/2007,06/09/2007 e 11/09/2007.
Eles são mentirosos pois não cumprem prazos, todos os atendentes falam que é com certeza absoluta que o aparelho será entregue naquela data e nada.Todos esses dias eu fui obrigada a ficar em casa e perder dias de trababalho, pois ele dizem que a entrega é feita entre 8:00 e 20:30, ou seja não podemos sair, temos que ficar ao dispor deles e não dão nenhum tipo de satisfação.
Liguei novamente agora pouco e a atendente Helen me disse que seu sistema estava inoperante, isso depois de eu ter aguardado quase 20 minutos no telefone, só que o atendimento eletronico já esta me dando outra data de entrega, dia 12/09, ou seja amanhã e não mais hoje.
Comprei esse telefone para dar pra minha mãe que não possui telefone no momento, mora sozinha e já teve dois infartos, neste final de semana passou muito mal e não teve como me avisar, tudo por culpa da falta de respeito e profissionalismo da empresa.Estou arrependida, pois achei que a Embratel fosse uma empresa competente e digna de confiança, mas me enganei.
Reclamante: Família Sodré
12 comentários:
sorte sua que alguém te atendeu na Embratel...eu sofri quase os mesmos danos, mas não consegui reclamar com ninguém!
O serviço é um lixo e temos que fazer alguma coisa!
Esse tipo de problema tem que mudar!!
Se quiser entrar em contato, meu email é:
gardelinre@yahoo.com
Boa sorte!!
Gostaria de relatar um fato que vem acontecendo com muita freqüência na cidade, como eu existem muitas pessoas que foram vitimas da EMPRESA EMBRATEL, que infelizmente não cumpre seus compromissos e desrespeita completamente seus clientes que , como eu foram vitimas na compra do aparelho LIVRE TEL FIXO DA EMBRATEL , adiquirido no dia 27/08/07 e que até hoje 04/10/07 não foi entregue sem nenhuma explicação . OBS; O PRAZO DE ENTREGA GARANTIDO PELA EMPRESA É DE MAXIMO 12 DIAS.Só lembrando que a compra so é possível com pagamento a vista. Só pra lembrar ate hoje 18/10/07 ainda na recebi o tel livre.
Essa é uma empresa privada com o ranço de uma estatal.
Lixos como essa EMBRATEL são muito mais frequentes do que o povo imagina. Temos, Vivo, Tim, Oi, Telefonica, todas empresas multinacionais cujo único objetivo é o lucro fácil e rápido.
Os calls centes são na maioria operados por pessoas incompetentes e despreparadas. Na maioria jovens que não conseguiram um emprego decente e acabaram nesse tipo de trabalho.
O meu problema se equivale aos de todos ou até mais grave pois efetuei a compra do meu Livre no dia 01/12/07 e até hoje 18/02/07 nao recebi o aparelho, fiz reclamação no Procon de Uberlandia e Anatel sendo que a Embratel não respeita nem esses orgãos, o que sera que acontece??? Será que temos mais um dos milhares casos de corrupção no pais, a Embratel é faixada para o roubo de consumidores, efetuei a compra do aparelho a vista via boleto bancario no cadastro que foi feito na empresa meu nome nao esta correto e meu endereço e de outra cidade, o envio de documentos autenticados nao adianta, alias nada adianta, gostaria que nos unissemos e procuremos nossos direitos o Ministério Publico esta ai para nos ajudar ou não, conto com a ajuda de alguem, se quiserem entrar em contado meu e-mail é tadeu.rez@gmail.com
comprei um aparelho da livre embratel dia 23/01/2008, ate hoje dia 19/03/2008 nao recebi eles me garantiram que entregariam com 5 dias uteis estou esperando ate hoje estou muito triste com esta empressa que parece a primeira vista confiavel, ligo e me informam que a entrega sera amanha que nunca chega.vocês nao caião nesta que e furada jezieljacintho@ibest.com
È verdade! essa empresa embratel não trata os consumidores com respeito. Comprei o Net fone via embratel, não funciona, fica mudo por periodo indeterminado, principalmente se começa a chover. A qualquer momento a ligação é cortada ou não te ouvem do outro lado, pior que isso, disseram que o valor estava incluso na fatura total e qual foi minha surpresa quando apareceram 5 faturas ao mesmo tempo para eu pagar com vencimento em menos de 48 horas, liguei lá e com muito custo ao ser atendido, outra surpresa, te ameaçam de mandar o nome pro serasa pois alegam contrato assinado com eles. Por isso, o ideal é não comprar produtos de empresas que maltratam e desrespeitam o consumidor.
A falta de respeito é muito grande! Eu não uso a embratel nem para fazer DDD pelo meu fixo e muito menos celular. Não é atoa que o homem mais rico do mundo hoje é o proprietário da Embratel e da Claro. A anatel está passiva demais e pior... omissiva! Hoje necessitamos de serviços de telefonia e somos tratados sem respeitos e praticamente zombados, quando temos que ficar minutos e mais minutos com os péssimos atendentes de telemarketing que, para mim, são pagos para nos fazer de bobos, pois não resolvem nada. Alias, não parecemesmo ser de interesse da empresa resolover algumas coisa! Nos deixam tempos esperando no telefone, transferindo as ligaçoes até cair e termos que ligar de novo! Temos que tomar providências!
Tenho uma linha NET EMBRATEL. A empresa simplesmente interrompeu o serviço de telefonia de centenas de clientes em Londrina, sem aviso prévio. Ficamos dois dias sem linha telefonica, e sem telefones para contato, haja vista que os telefones oferecidos pela empresa estão congestionados. O problema não é somente a falta de competencia na oferta e manutenção do serviço, é a falta de ética da empresa que em nenhum momento se manifestou. Outro problema visivel é a estrutura provinciana da empresa que treina seus funcionarios deixando a desejar. Falta competencia para a NET e para a EMBRATEL.
POBRE DE NÓS MEROS MORTAIS....
A EMBRATEL DESTRATA O CONSUMIDOR SURRUPIA NOSSO DINHEIRO,ISTO MESMO COMO SE DÁ O NOME A ALGO SEU QUE É TIRADO DE VOCÊ SE COMPROU E PAGOU??COMPREI PAGUEI ESTOU PAGANDO EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO UMA LINHA QUE A EMBRATEL CANCELOU INDEVIDAMENTE ELES TEM MEU CADASTRO PQ O FIZ QUANDO COMPREI A LINHA JÁ MANDEI POR FAX A DOCUMENTAÇÃO PEDIDA E ELES SIMPLISMENTE NÃO TOMAM NENHUMA PROVIDÊNCIA.QUE PAÍS É ESTE QUE NÃO TOMA PRODÊNCIA CONTRA UMA EMPRESA COM O NOME QUE TEM A EMBRATEL,NESSAS HORAS EU TENHO VERGONHA DE SER BRASILEIRA QUE PÁTRIA INGRATA COM COM SEUS FILHOS É ESTA....LAMENTAVELMENTE É UMA VERGONHA PARA OS NOSSOS GOVERNANTES.
SOU BRASILEIRA NÃO DESISTO VOU LUTAR ATÉ O FIM E A EMBRATEL VAI TER QUE ME RESARCIR TODOS MEUS PREJUÍSOS,PODEM TER CERTEZA DISSO.
SEGUE MEU EMAIL PARA CONTATO
O PROBLEMA DE NÓS CONSUMIDORES É QUE ESTÁ MUITO PIOR QUE QUANDO ERA EMBRATEL ESTATAL; PODIAMOS RECLAMAR MAS ERA NOSSO.
AGORA´PERTENCE A OUTROS ESTRANGEIROS VIRAMOS APENAS PAGADORES SEM DIREITO AOS SERVIÇOS .O RESPEITO AOS CONTRATOS SEJA TELEFONE,INTERNET VIA CABO OU SATELITE,NET,ETC É FALHO E NÃO ADIANTA RECLAMAR VAMOS PARAR NO SERASA ;OUTRA EMPRESA INTERNACINAL?!?!.
ESTAMOS EM CRISE E A ANATEL NÃO FAZ NADA.ATÉ QUANDO?
MARIA
Comprei um Livre da Embratel e estou horrorizada com a péssima qualidade do servico. A ligacao quando nao fica entrecortada, simplesmente cai.
Os atendentes do call centes sao em sua maioria despreparados e desrespeitosos, pois cada um dá uma resposta diferente para o mesmo porblema. Eu tenho que ligar do meu celular, já que o telefone da Embratel nao funciona e como todo o atendimento demora, pedi que uma das atendentes me retornasse a ligacao, pois estava ficando caro para mim. Ela me respondeu que eu DEVERIA ENTAO LIGAR DE UM ORELHAO! Eu respondi que se o servico deles nao fosse tao micho, eu poderia ligar do meu fixo, entao eu nao conseguia entender porque pagar por um servico que nao funciona. Ela respondeu que quando eu pudesse que ligasse. E emendou um irônico A EMBRATEL AGRADECE A SUA LIGACAO E TENHA UMA BOA NOITE!
Já cadastrei inúmeros protocolos, mas todos até agora sem solucao.
Embratel Livre? Deus me livre!!!!!
Pessoal fujam desse "LIVRE"..da EMBRATEL..é um absurdo o tratamento e o serviço do 10321, simplesmente horrível a cada ligaçao vc precisa de 10 minutos apenas p se identificar..mesmo que a ligaçao seja interrompida por qq motivo...é lamentável ainda termos que passar por situaçoes como essas que a EMBRATEL submete seus usuarios..
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