Estava em casa e achando que ia dispor do comodo de comprar sem filas, via on line.... bem ai comprei um mp3 .... bom... esse veio com a memória extremamente danificada, só serve de rádio, ele não grava ..... sempre trava o computador e fica dano erro na gravação... bem .. minha dúvida é, se eu posso trocar ... tem 7 dias que chegou .... num loja das Americanas aqui perto de onde moro... assim evitava a demora do site...alguém ja fez isso? trocou diretamente na loja? com quem falar?
Reclamante: Topeira
Resposta: André
PRODUTO ADQUIRIDO FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL (TELEFONE, INTERNET, ETC.):
Devem ser verificadas as alternativas diretamente com o fornecedor, se não constar orientação na documentação recebida. Entendemos que se o produto estiver na garantia legal o fornecedor deverá ser o responsável pelas despesas de frete/correio. Nesse caso, o consumidor poderá utilizar-se de postagem a cobrar. Estando na garantia contratual, verificar o termo de garantia. Relembramos que na compra de produtos fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode solicitar o cancelamento, no prazo de sete dias após a contratação, ou sete dias após o recebimento do bem. Para exercer esse direito, o consumidor deve formalizar o pedido de rescisão, dentro do prazo, e enviar por Correio com AR (Aviso de Recebimento), guardando uma cópia como comprovante. O produto poderá ser enviado, também por Correio, com despesas a cobrar.
1 comentários:
Comprei um PSP(video_Game_Portátio)nas AMERICANAS.COM (Lojas Americanas)demorou mas de 15 dias para chegar e quando chegou veio um (JOGO DA MEMÓRIA)...Olha o kê aconteceu!quando comprei o vendedor me disse ke demoraria de 03 (três) à 05(dias)e nada de entregar,então comecei a ir até a loja reclamar se pasou 15 dias e nada do produto então conversei com a gerente , reclamei até chegar a embalagem e quando abrimos ao em véis de vir o PSP veio um jogo da memória....Ah e nada de NOTA FISCAL disseram que eles não dão nota.
O QUÊ DEVO FAZER?
Obrigado pela oportunidade....
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