DEFESA DO CONSUMIDOR - RODOLFO IMOVEIS - BRASILIA
Aluguei um imóvel na Rodolfo Imoveis em Brasília e na entrega do mesmo tive uma decepção ao constatar o orçamento que a Imobiliaria fez para a reforma. R$ 1.600,00 . O apartamento estava em perfeitas condições necessitando apenas de pinturas em dois ambientes. O laudo de vistoria foi contestado mas mesmo assim, pequenos problemas ocultos ,foram superfaturados. Cobraram até mesmo por 5 lâmpadas , que sabemos que não são bens duráveis, onde já se viu uma lâmpada durar 3 anos ?Assim, gostaria de manifestar minha indignação para com essa empresa e meu profundo sentimento e desejo de que imobiliárias como esta sejam banidas da face da terra.
Reclamante: Quest
4 comentários:
o locatario tem a livre iniciativa
de reparar o imovel agora se ele escolher realizar com a empresa imobiliaria acho que ele tem se submeter a todos os impostos ja que os funcionarios teem que ser registrados, tem fgts, inss e outros encargos ja o locatario contratando o serviço informal ele vai pagar realmente mais barato ja que nao possui esses encargos
creio que a impresa esta com informaçoes defasadas ja que despesas de funcionarios e devidamente responsabilidade da impresa que pra isso ja recebem um quantia gorda proprietario do imovel aconselho a vc que junte os recibos e entre contra eles por danos morais ja que a exploraçao foi tamanha
Quando entrei nas instalações da Rodolfo Imóveis, doravante referida apenas como RI, surpreendi-me com um papel sobre opinião pública, e se me pairou uma pergunta: “qual interesse tem esse estabelecimento em saber a opinião dos clientes em relação a seus serviços?”, pois está óbvio que todos os integrantes da RI sabem que fornecem um serviço da mais horrível e péssima qualidade, e não se vê nenhum indício de que se deseje melhorar; logo, esse pedaço de papel parece-me ser apenas pro-form, e estou perdendo o meu tempo escrevendo isso.
Começarei falando sobre as instalações da própria RI – ora, um bar de beira de estrada é mais convidativo do que o estabelecimento da RI, que é local escuro, lúgubre, morno e barulhento – recepcionistas desatenciosas, omissas, tagarelas e pouco informadas contribuem para a falta de hospitalidade.
Também posso falar sobre as diversas advertências espalhadas por toda a RI, advertências ofensivas a seus clientes, tais como “temos equipamento para detectar documentos falsos”, ou “você está sendo filmado”, e coisas assim: ora, senhores, não comecem tratando seus clientes como meliantes, lembrem-se que o princípio da inocência rege a nossa sociedade; e lembrem-se também que são vocês da RI os primeiros a usurparem todo aquele que está interessado em alugar uma moradia.
Gostaria de dizer que os clientes não querem lhes roubar, queremos apenas um lugar para morar, função à qual vocês não se prestaram, ao menos no meu caso... Não somos ladrões, contrariamente, a cada momento que tenho de entrar em contato com a RI, temo qual será a nova forma pela qual serei lesado, se desde uma taxa cuja validade se perde na estupidez burocrática, até uma promessa de retorno de telefonema que não é cumprida: você são mestres em contrariar clientes.
Comecei a ler esse papel que vocês disponibilizaram e li “Prezado Cliente” – o adjetivo, na verdade, deveria ser outro, tal como “Lesado Cliente”, ou “Infeliz Cliente”. Continuei lendo e vi “Nosso objetivo é atendê-lo cada vez melhor” – vejam, se vocês conseguissem apenas “atender” já seria um grande avanço, pois o que vocês prestam é um desserviço à população brasiliense.
Fim da Primeira Parte
Desci um pouco mais as vistas e li sobre “Apresentação dos Produtos” – ora, não há apresentação de produtos; o incauto cliente não recebe nenhuma informação de vocês sobre o local onde vai morar, porque vocês não se importam – a única coisa que lhes interessa é sugar cada centavo dos pobres diabos que cruzam a porta do seu estabelecimento buscando uma moradia.
Eu vivi incontáveis problemas com a RI – nunca houve um só momento no qual eu me sentisse seguro, ou satisfeito, ou orgulhoso, ou admirado – sempre me senti inseguro, insatisfeito, perplexo e decepcionado com o serviço de baixíssima qualidade oferecido por vocês.
Sofri todo o tipo de abuso pela RI, e estou certo de que muitos outros clientes – vítimas – ainda serão abusados. Sofri com absurda, estúpida, indevida e super-faturada taxa de “reserva de chave”, e também com omissão de informação, mentiras deslavadas, acusações contra a minha pessoa e a minha esposa, sofri promessas não cumpridas, lista incompletas de documentos para firmar contrato, irresponsabilidade, omissão, descaso, falta de transparência na negociação, falta de transparência nas cobranças, e até cobranças duplicadas, etc...
Essa imobiliária me proporcionou a mais vil, a mais desgostosa e pior experiência comercial que já pude experimentar em toda a minha existência! Se você quer morar bem em Brasília, afaste-se da RI!
Essas são as minhas reclamações, ao menos as que me lembro agora, pois algumas experiências que vivi por conta da RI foram tão desgostosas, que certamente o meu consciente bloqueou.
A minha verdadeira sugestão à RI é que vocês fechem suas portas por conta da total inabilidade social em prestar um bom serviço, e isso seria um presente muito grande para todos nós, e uma grande benfeitoria para toda a Brasília, ou então, a vocês mestres em ludibriar as pessoas sugiro que treinem seus funcionários, e que tratem os seus clientes com respeito, dignidade, responsabilidade, interesse, lealdade e honra – saber como fazer isso não é difícil: basta começarem a tratar seus clientes exatamente da forma contrária de como os tratam atualmente.
Fim da Segunda e Última Parte
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